Ondersteuning
Ondersteuning
Schrijf ons en een mens antwoordt. Geen ticketportaal, geen bot.
Mail ons
We streven naar een antwoord binnen twee werkdagen. Gaat het over je eigen account, schrijf dan vanaf het adres dat bij dat account hoort — zo weten we dat jij het bent.
Iets dringends melden
Gebruik de meldknop in de app bij het bericht, de reactie, de reel, het chatbericht of het profiel: kies een categorie en zeg in een paar woorden wat er mis is. De melding neemt de context mee, en een melding van seksueel misbruik van kinderen of terroristische inhoud legt het item meteen aan een moderator voor.
Gaat het om een minderjarige, mail dan naar office@gpdo.app met "CHILD SAFETY" in het onderwerp. Die meldingen gaan voor. Zie de normen voor kinderveiligheid.
Je account verwijderen
Daarvoor hoef je ons niet te mailen. Het staat in de app onder Profiel → Instellingen, en er is een pagina voor die ook werkt als je de app al hebt verwijderd.
Vragen
Wat ons het vaakst gevraagd wordt
Moet ik betalen voor een veldje?
Nee. Elk veldje op GPDO is een gratis openbaar veldje. Er is geen reservering en geen betaling in de app — je komt en je speelt.
Reserveert GPDO het veldje voor mijn wedstrijd?
Nee, en dat is belangrijk. Een wedstrijd op GPDO is een sociale afspraak om op een openbaar veldje af te spreken. Er wordt niets voor je vrijgehouden, en wie de wedstrijd organiseert is verantwoordelijk voor de regels en openingstijden van dat veldje.
Is GPDO al beschikbaar?
Niet openbaar. We zitten in een besloten bèta en gaan stad voor stad open. Vertel ons je stad en we schrijven je als die opengaat.
Welke steden zijn gedekt?
Ruim 1.500 veldjes in 301 steden in 11 landen staan al op de kaart. Bekijk de dekking.
Mijn veldje staat niet op de kaart.
Voeg het toe. Sleep de kaart naar de plek, kies de sport, voeg foto's toe — na controle staat het live.
Hoe oud moet ik zijn?
16, in elk land waar GPDO beschikbaar is — de EU, de EER en Zwitserland. Je geboortedatum geef je bij aanmelding op en de controle draait op onze servers; onder de 16 wordt aanmelden geweigerd. Accounts van 16- en 17-jarigen zijn altijd privé en blijven gescheiden van volwassen accounts — zie de normen voor kinderveiligheid.
Houdt GPDO bij waar ik ben?
Nee. Je positie wordt op je telefoon gelezen zolang de kaart openstaat en wordt niet op onze servers opgeslagen. Wil je hem liever helemaal niet delen, zet dan een privé-thuisbasis. Er is geen tracking op de achtergrond. Meer over hoe we met gegevens omgaan.
In welke talen werkt GPDO?
In zeven — English, Deutsch, Français, Nederlands, Español, Italiano en Português — overgenomen van je telefoon en om te zetten in de instellingen.
Iemand gedraagt zich vervelend. Wat kan ik doen?
Meld het bericht, de reactie, de reel, het chatbericht of de persoon zelf in twee tikken, of blokkeer ze. Blokkeren werkt wederzijds en stil: zij kunnen jou niet zien of bereiken, jij ziet hen niet, en ze krijgen het niet te horen. Meer over veiligheid.
Ik heb de e-mail voor wachtwoordherstel niet gekregen.
Kijk eerst in de spammap — daar staat hij meestal. Is hij na een paar minuten nog steeds weg, controleer dan of je het adres gebruikt waarmee het account is aangemaakt, en mail daarna naar office@gpdo.app.
Kan ik een kopie van mijn gegevens krijgen?
Nog niet zelf — de exportknop is niet gebouwd. Vraag het via office@gpdo.app vanaf je accountadres en we stellen hem voor je samen.