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Escríbenos y te responde una persona. Sin portal de tickets, sin bot.
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Intentamos responder en un plazo de dos días laborables. Si escribes sobre tu propia cuenta, hazlo desde la dirección que usa esa cuenta — así sabemos que eres tú.
Denunciar algo urgente
Usa la denuncia dentro de la aplicación en la publicación, el comentario, el reel, el mensaje o el perfil: elige una categoría y explica en una o dos frases qué pasa. Lleva el contexto consigo, y una denuncia por abuso sexual infantil o contenido terrorista pone el elemento ante un moderador de inmediato.
Para cualquier cosa que implique a un menor, escribe a office@gpdo.app con «CHILD SAFETY» en el asunto. Esas denuncias pasan al principio de la cola. Consulta las normas de protección de menores.
Eliminar tu cuenta
Para esto no necesitas escribirnos. Está en la aplicación, en Perfil → Ajustes, y hay una página para ello que funciona incluso si ya la has desinstalado.
Preguntas
Lo que más nos preguntan
¿Tengo que pagar por una pista?
No. Cada pista en GPDO es una pista pública y gratuita. No hay reservas ni pagos en la aplicación — llegas y juegas.
¿GPDO reserva la pista para mi partido?
No, y esto importa. Un partido en GPDO es un acuerdo social para quedar en una pista pública. No se te guarda nada, y quien organiza el partido es responsable de las normas y el horario de esa pista.
¿GPDO ya está disponible?
Públicamente no. Está en beta privada y abrimos ciudad a ciudad. Dinos tu ciudad y te escribiremos cuando abra.
¿Qué ciudades están cubiertas?
Más de 1.500 pistas en 301 ciudades de 11 países ya están en el mapa. Ver la cobertura.
Mi pista de siempre no está en el mapa.
Añádela. Arrastra el mapa hasta el punto, elige el deporte, adjunta fotos — se publica una vez revisada.
¿Qué edad hay que tener?
16 años, en todos los países donde está GPDO — la UE, el EEE y Suiza. Indicas tu fecha de nacimiento al registrarte y la comprobación se hace en nuestros servidores; por debajo de 16, el registro se rechaza. Las cuentas de quienes tienen 16 o 17 años son siempre privadas y están separadas de las cuentas de adultos — consulta las normas de protección de menores.
¿GPDO sigue dónde estoy?
No. Tu posición se lee en tu teléfono mientras tienes el mapa abierto y no se almacena en nuestros servidores. Si prefieres no compartirla en absoluto, fija una base privada. No hay seguimiento en segundo plano. Más sobre cómo tratamos los datos.
¿En qué idiomas funciona GPDO?
En siete — English, Deutsch, Français, Nederlands, Español, Italiano y Português — tomados de tu teléfono y cambiables en los ajustes.
Alguien se está comportando mal. ¿Qué puedo hacer?
Denuncia la publicación, el comentario, el reel, el mensaje o a la propia persona en dos toques, o bloquéala. El bloqueo es mutuo y silencioso: no puede verte ni contactarte, tú no la ves, y no se le avisa. Más sobre seguridad.
No me ha llegado el correo para restablecer la contraseña.
Mira primero en la carpeta de spam — ahí suele estar. Si sigue sin aparecer tras unos minutos, comprueba que usas la dirección con la que se creó la cuenta y luego escribe a office@gpdo.app.
¿Puedo obtener una copia de mis datos?
Todavía no por ti mismo — el botón de exportación no está construido. Pídelo en office@gpdo.app desde la dirección de tu cuenta y te la prepararemos.