Suporte
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Escreve-nos e responde-te uma pessoa. Sem portal de tickets, sem bot.
Escreve-nos
Procuramos responder em dois dias úteis. Se for sobre a tua própria conta, escreve a partir do endereço que a conta usa — é assim que sabemos que és tu.
Denunciar algo urgente
Usa a denúncia dentro da aplicação na publicação, no comentário, no reel, na mensagem ou no perfil: escolhe uma categoria e explica numa ou duas frases o que se passa. Leva o contexto consigo, e uma denúncia de abuso sexual infantil ou de conteúdo terrorista põe o item imediatamente à frente de um moderador.
Para tudo o que envolva um menor, escreve para office@gpdo.app com «CHILD SAFETY» no assunto. Essas denúncias passam para o início da fila. Vê as normas de proteção de menores.
Eliminar a tua conta
Para isto não precisas de nos escrever. Está na aplicação em Perfil → Definições, e há uma página para isso que funciona mesmo que já tenhas desinstalado.
Perguntas
O que mais nos perguntam
Tenho de pagar por um campo?
Não. Todos os campos no GPDO são campos públicos e gratuitos. Não há reservas nem pagamentos na aplicação — apareces e jogas.
O GPDO reserva o campo para o meu jogo?
Não, e isso é importante. Um jogo no GPDO é uma combinação social para se encontrarem num campo público. Não te é guardado nada, e quem organiza o jogo é responsável pelas regras e horários desse campo.
O GPDO já está disponível?
Publicamente não. Está em beta privada e abrimos cidade a cidade. Diz-nos a tua cidade e escrevemos-te quando abrir.
Que cidades estão cobertas?
Mais de 1500 campos em 301 cidades de 11 países já estão no mapa. Ver a cobertura.
O meu campo do costume não está no mapa.
Acrescenta-o. Arrasta o mapa até ao ponto, escolhe o desporto, anexa fotografias — fica online assim que for verificado.
Que idade é preciso ter?
16 anos, em todos os países onde o GPDO está disponível — a UE, o EEE e a Suíça. A data de nascimento indicas no registo e a verificação corre nos nossos servidores; abaixo dos 16, o registo é recusado. As contas de quem tem 16 ou 17 anos são sempre privadas e ficam separadas das contas de adultos — vê as normas de proteção de menores.
O GPDO segue onde eu estou?
Não. A tua posição é lida no telemóvel enquanto tens o mapa aberto e não é guardada nos nossos servidores. Se preferires não a partilhar de todo, define uma base privada. Não há seguimento em segundo plano. Mais sobre como tratamos os dados.
Em que idiomas funciona o GPDO?
Em sete — English, Deutsch, Français, Nederlands, Español, Italiano e Português — vindos do teu telemóvel e alteráveis nas definições.
Alguém está a comportar-se mal. O que posso fazer?
Denuncia a publicação, o comentário, o reel, a mensagem ou a própria pessoa em dois toques, ou bloqueia-a. O bloqueio é mútuo e silencioso: não te consegue ver nem contactar, tu não a vês, e ela não é informada. Mais sobre segurança.
Não recebi o email para repor a palavra-passe.
Vê primeiro na pasta de spam — é normalmente onde está. Se continuar a faltar passados alguns minutos, confirma que estás a usar o endereço com que a conta foi criada e escreve depois para office@gpdo.app.
Posso obter uma cópia dos meus dados?
Ainda não por ti próprio — o botão de exportação não está construído. Pede em office@gpdo.app a partir do endereço da tua conta e preparamo-la para ti.